Regulamin

  1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z serwisu Oknami.pl, jak również prawa i obowiązki Użytkowników oraz obowiązki i zakres odpowiedzialności Usługodawcy serwisu Oknami.pl.
  2. Postanowienia zawarte w Regulaminie świadczenia dostępu do usług Oknami.pl stanowią Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Definicje

  1. Usługodawca – IC COMPLEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie 35-234 przy ul. Trembeckiego 11A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000332266, NIP 8133589349, REGON 180439354.
  2. Serwis – aplikacja internetowa Oknami.pl działająca pod adresem internetowym https://oknami.pl, prowadzony przez Operatora, na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Użytkownik – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do Usług. Użytkownikiem może być ponadto osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje osobowość prawną, a która korzysta z Usług świadczonych przez Operatora.
  4. Wysłanie zgłoszenia – jednorazowa czynność, polegająca na wysłaniu przez Użytkownika z wykorzystaniem formularza udostępnionego przez Usługodawcę na jednej ze stron Serwisu danych kontaktowych oraz informacji potrzebnych do przygotowania ofert na stolarkę
  5. Usługa – Usługa lub Usługi świadczone przez Operatora na zasadach określonych w Regulaminie.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Użytkownikiem, a Operatorem z chwilą akceptacji Regulaminu przez Użytkownika, o treści odpowiadającej treści Regulaminu.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin.
  8. Infrastruktura Serwerowa – środowisko techniczne utrzymywane i administrowane przez Usługodawcę, na którym pracuje Aplikacja. Składają się na nie takie elementy, jak serwery, systemy operacyjne oraz urządzenie podtrzymujące napięcie.
  9. Przeglądarka internetowa – oprogramowanie zainstalowane na komputerach Usługobiorcy, służące do komunikacji z Usługą.

Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Usługi możliwe jest przy pomocy urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz Przeglądarki internetowej, której rodzaj i wersja są zgodne z Przeglądarkami internetowymi, dla których Usługa została dostosowana.
  2. Usługobiorca jest zobowiązany zapewnić we własnym zakresie wyżej wymienione urządzenie z dostępem do Internetu oraz właściwą wersję Przeglądarki internetowej.
  3. Usługa została dostosowana do prawidłowej pracy w następujących przeglądarkach: Microsoft Edge w wersji 41 (EdgeHtml 16), Firefox w wersji 50.0 lub wyższej, Chrome w wersji 60.0 lub wyższej oraz Safari w wersji 9.0 lub wyższej. Zastrzega się jednak możliwość wystąpienie błędów, które można zgłaszać Usługodawcy za pomocą danych dostępnych na stronie Serwisu.

Prawa i obowiązki użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych przy procesie wysłania zgłoszenia.
  2. Użytkownik ma prawo do bezpłatnej pomocy technicznej w zakresie korzystania z Serwisu poprzez pocztę elektroniczną kontakt@oknami.pl
  3. Użytkownik jest właścicielem wszelkich danych wysłanych przy procesie wysłania zgłoszenia i ma prawo zażądać trwałego usunięcia wszelkich danych wraz z zakończeniem korzystania z Usługi.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  5. Użytkownik wysyłając zgłoszenie wyraża zgodę na przetwarzania swoich danych osobowych podanych w Serwisie przez Usługodawcę na potrzeby świadczenia Usługi oraz na otrzymywanie wiadomości email oraz na kontakt z użyciem podanego do Serwisu numeru telefonu w sprawach związanych ze świadczeniem usługi.
  6. Użytkownik podczas wysyłki zgłoszenia może wyrazić również zgodę na otrzymywanie wiadomości email na temat akcji promocyjnych organizowanych przez partnerów Serwisu, jednak i w tym wypadku żadne dane nie zostaną udostępnione innym podmiotom, a nadawcą korespondencji będzie Usługodawca Serwisu.

Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenie Usługi z należytą starannością oraz standardami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  2. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe świadczenie Usługi spowodowane:
    1. Nie spełnieniem Wymagań Technicznych koniecznych do korzystania z Serwisu
    2. Działaniem osób trzecich
    3. Przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (awarie, aktualizacje itp.).
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu, jeżeli wynika ono z nieprawidłowego użytkowania Serwisu przez Użytkownika.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie, ani szkody wyrządzone przez Serwis spowodowane działaniem Użytkownika.
  5. Usługodawca ma prawo zawiesić działalność Serwisu i/lub zaprzestać świadczenia Usługi bez wcześniejszego powiadomienia w każdym czasie.

Ochrona danych osobowych i prywatność

  1. Użytkownik w celu zarejestrowania się w Serwisie, zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych w zakresie adresu e-mail, imienia oraz numeru telefonu. Podanie danych osobowych odbywa się w sposób dobrowolny, przy czym jest konieczne do skorzystania z Serwisu i wysłania zgłoszenia. Bez wysłania zgłoszenia niemożliwe będzie korzystanie z Usług w Serwisie.
  2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników i wykorzystuje je w zakresie i w celu niezbędnym do realizacji Usług, w tym w celu przekazania informacji dotyczących funkcjonowania Serwisu, możliwych sposobach wykorzystania funkcjonalności Serwisu oraz koniecznych czynnościach związanych z wykonywaniem Usług. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy tj. art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Usługodawca przetwarza dane osobowe w celu marketingu własnych produktów i usług np. poprzez wysyłanie e-maili lub sms-ów. Podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Operatora tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  4. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe w celu marketingu produktów i usług swoich partnerów, jeśli Użytkownik wyrazi na to niezależną zgodę. Podstawą przetwarzania jest udzielona zgoda.
  5. Administratorem, wskazanych powyżej, danych osobowych jest Usługodawca.
  6. Usługodawca informuje, że dane osobowe będą przetwarzane na terytorium europejskiego obszaru gospodarczego, jedynie przez upoważnionych pracowników i współpracowników Usługodawcy oraz podmioty którym Usługodawca powierzy przetwarzanie tych danych w określonych celach takich jak obsługa infrastruktury serwerowej, systemów IT, bezpieczeństwo Serwisu, wysyłka smsów, wiadomości email.
  7. Operator realizuje prawa Użytkownika związane z przetwarzaniem danych osobowych. Prawa te wynikają z obowiązujących przepisów prawa w zakresie danych osobowych, w szczególności RODO (art. 16-21).
  8. Użytkownik ma prawo do:
    1. wycofania dowolnej zgody udzielonej Operatorowi na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie
    2. dostępu do danych: prawo do otrzymania od Operatora potwierdzenia czy dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Operatora i w jaki sposób
    3. sprostowania nieaktualnych lub niedokładnych danych osobowych, a także prawo do ich uzupełnienia w przypadku, gdy są niekompletne
    4. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika, jeśli Operator przetwarza dane osobowe w oparciu o swój uzasadniony interes (np. cele analityczne, marketingowe, dowodowe, archiwizacyjne), wówczas w razie sprzeciwu Użytkownika, Operator musi zaprzestać przetwarzania danych Użytkownika, chyba, że wykaże istnienie istotnych, uzasadnionych podstaw dla przetwarzania, które to obiektywnie powinny mieć pierwszeństwo nad niedogodnością Użytkownika lub polegają na obronie naszych roszczeń (np. w postępowaniu sądowym). Prawo sprzeciwu przysługuje także w przypadku, gdy przetwarzanie dotyczy marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, opartego na prawnie uzasadnionym interesie Operatora, np. w związku z profilowaniem opartym o pliki cookies. W tym przypadku przetwarzanie danych osobowych w tym celu musi zostać natychmiast zaniechane
    5. usunięcia danych osobowych przez Operatora („prawo do bycia zapomnianym”), polegające co do zasady na żądaniu od Operatora niezwłocznego usunięcia dotyczących Użytkownika danych osobowych
    6. ograniczenia przetwarzania danych osobowych, co w wymiarze praktycznym może polegać na czasowym zablokowaniu dostępu do danych Użytkownika przez klientów Operatora, czy przeniesieniu danych do innego systemu
    7. przenoszenia danych: Użytkownik ma prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które dostarczył Operatorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się w oparciu o zgodę Użytkownika lub na podstawie umowy, oraz w sposób zautomatyzowany
    8. złożenia skargi do organu nadzorczego – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
  9. Wszelkie wnioski dotyczące przetwarzanych danych osobowych, w tym przysługujących Użytkownikowi praw, Użytkownik może przesłać mailowo na adres: kontakt@oknami.pl lub pisemnie na adres Operatora podany w niniejszym Regulaminie (Definicje, Usługodawca). Wnioski Użytkownika zostaną spełnione bez zwłoki, jednak nie później niż w ciągu miesiąca po ich otrzymaniu. Termin ten może ulec przedłużeniu z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o kolejne dwa miesiące, o czym Usługodawca poinformuje Użytkownika
  10. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas potrzebny na realizację Usług na rzecz Użytkownika, a po zakończeniu ich świadczenia przez czas potrzebny na wykazanie prawidłowości wykonania obowiązków Usługodawcy na rzecz Użytkownika. Okres ten odpowiada długości okresu przedawnienia roszczeń.
  11. Dane osobowe przetwarzane w zakresie prowadzenia działań marketingowych będą przetwarzane przez czas ich prowadzenia przez Usługodawcę lub wyrażenia przez Użytkownika sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych, lub odwołania zgody na wysyłanie informacji marketingowych na adres e-mail. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
  12. Usługodawca podejmuje techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych osobowych przed bezprawnym czy nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem, jak również przed przypadkowym ich zniszczeniem, utratą lub naruszeniem integralności. Zasada zapewnienia bezpieczeństwa przyświecała nam podczas projektowania infrastruktury IT, projektowania standardów praktyki biznesowej. Nasze procedury bezpieczeństwa obejmują w szczególności: zabezpieczenie dostępu, system kopii zapasowych, monitowanie, przegląd i utrzymanie, zarządzanie incydentami bezpieczeństwa.
  13. W ramach zapewniania bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych Operator zobowiązuje się do zachowania danych w poufności (Operator chroni dane przed przypadkowym ujawnieniem osobom trzecim) oraz ich integralności (Operator chroni dane przed nieuprawnioną modyfikacją).
  14. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane przez osoby trzecie jedynie w przypadku, gdy taki podmiot zobowiąże się do zapewnienia właściwych technicznych i organizacyjnych środków gwarantujących zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, jak również do zachowania poufności tych danych. Każdy pracownik Usługodawcy mający dostęp do danych osobowych dysponuje odpowiednim upoważnieniem i jest zobowiązany do zachowania poufności.

Pliki cookies

  1. Usługodawca wykorzystuje tzw. cookie serwisowe przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikowi Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych Usług. W związku z tym Usługodawca oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne oraz statystyczne korzystają z plików cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Pliki cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:
    1. pliki cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji
    2. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji
    3. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania
    4. trwałe pliki cookies służące do personalizacji interfejsu Użytkownika, na czas trwania sesji lub nieco dłużej
    5. pliki cookies służące do monitorowania ruchu na stronie internetowej, tj. analityki danych, w tym cookies Google Analytics (są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google – tj. podmiot, któremu Usługodaca powierzył przetwarzanie danych osobowych - w celu prowadzenia analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu).
  2. Usługodawca, a także jego Partnerzy wykorzystują również pliki cookies do celów marketingowych, w tym w związku z kierowaniem do Użytkownika reklamy behawioralnej. W tym celu Usługodawca, a także jego partnerzy przechowują informacje lub uzyskują dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Wykorzystanie plików cookies oraz zebranych za ich pośrednictwem danych osobowych w celach marketingowych, w szczególności w zakresie promowania usług i towarów podmiotów trzecich, wymaga uzyskania zgody Użytkownika. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana.
  3. Operator informuje, że sposoby korzystania oraz usunięcia plików cookies zawarte są w instrukcjach producentów przeglądarek internetowych:
    1. Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
    2. Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl
    3. Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/view-delete-browsing-history-microsoft-edge
    4. Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
    5. Safari: https://support.apple.com/kb/Ph31411?locale=pl_PL
    6. Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html
  4. 4W ramach przetwarzania danych osobowych Użytkowników Usługodawca może dokonywać profilowania bez zgody Użytkownika, w oparciu o prawnie uzasadniony interes Usługodawcy w zakresie przetwarzanych plików cookies, w celu dostosowywania treści oraz komunikatów marketingowych wyświetlanych na Serwisie oraz na innych odwiedzanych przez Użytkownika Stronach Internetowych do preferencji i zainteresowań Użytkownika, na podstawie takich danych jak: odwiedziny na stronach oraz kliknięcia w ramach poszczególnych funkcjonalności stron Serwisu, daty logowania i rejestracji, dane w zakresie korzystania z poszczególnych usług na stronach Serwisu.

Parametry techniczne serwisu

  1. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy możliwość korzystania z Serwisu w stanie takim jaki on jest.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Serwisie, w tym jej modyfikacji, wprowadzania dodatkowych funkcji, zmian w wyglądzie i sposobie działania poszczególnych elementów.

Bezpieczeństwo Usługi

  1. Usługodawca zapewnia podjęcie wszelkich środków niezbędnych do bezpiecznego przechowywania i archiwizowania danych przekazanych przez Usługobiorcę.
  2. Usługodawca zapewnia, że dostęp do Serwisu jest możliwy wyłącznie poprzez szyfrowane połączenie SSL, autoryzowane odpowiednim certyfikatem.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do tworzenia kopii zapasowych bazy danych w trybie nie rzadszym niż co 24 godziny
  4. Usługodawca zapewnia, że tworzone codzienne kopie zapasowe utrzymywane są przez okres nie krótszy niż 7 dni od dnia utworzenia kopii zapasowej.

Zamawianie i świadczenie usługi

  1. Umowa pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i zatwierdzenia przez Usługobiorcę Zgłoszenia (Wysłanie zgłoszenia).
  2. Zakres świadczenia Usługi zależny jest od zakresu danych przekazanych w zgłoszeniu, oraz danych uzupełniających podczas kolejnych kontaktów.
  3. Do kompleksowego wykonania usługi (tj. przygotowania 3 do 5 konkurencyjnych ofert na stolarkę zgodnie ze specyfikacją podaną przez klienta) konieczne jest podanie wszystkich danych niezbędnych do przygotowania oferty.
  4. W przypadku braku możliwości wykonania usługi przez Usługodawcę, Użytkownik zostanie o tym niezwłocznie powiadomiony.
  5. Nie są przewidywane żadne rekompensaty za niewykonanie usługi, niezależnie od przyczyny.

Reklamacje i odstąpienie od umowy

  1. W przypadku, jeżeli Usługa nie jest świadczona zgodnie z ustaleniami niniejszego Regulaminu Usługobiorcy przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@iccomplex.eu i zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  3. Zgłoszenie reklamacji powinno zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@iccomplex.eu i zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  4. xZważywszy, że Usługa jest świadczona nieodpłatnie, wynikiem pozytywnie rozpatrzonej reklamacji nie są rekompensaty finansowe.

Ochrona praw własności intelektualnej

  1. Usługodawca oświadcza, że jest uprawniony do świadczenia Usługi.
  2. Projekt graficzny, zastosowane rozwiązania, układ treści i koncepcja pracy Serwisu stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i jako takie korzystają z ochrony przewidzianej w przepisach prawa.
  3. Korzystanie z Serwisu przez Usługobiorcę lub inne osoby nie oznacza nabycia przez nie jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnionych utworów.
  4. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechniania Aplikacji w całości lub części, a także modyfikowanie czy wykorzystywanie w sposób inny niż określony w Regulaminie bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oknami.pl
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie.
  3. W przypadku zmiany Regulaminu w trakcie trwania Umowy Użytkownik korzysta z usługi w oparciu o Regulamin w formie, w jakiej go zaakceptował.
  4. Wszelkie zmiany w Regulaminie obowiązują od dnia opublikowania go na stronie internetowej oknami.pl.
  5. Korzystanie z usługi oznacza akceptację Regulaminu.